Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Υπαναχώρησης και Επιστροφών

Όλα τα προϊόντα της Delta Strom (στρώματα, ανωστρώματα, ανατομικά τελάρα, βάσεις στρώματος, κρεβάτια με ή χωρίς αποθηκευτικό χώρο ή μηχανισμό ανάκλισης) κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας και σύμφωνα με τις προδιαγραφές που επιλέγει ο πελάτης (διαστάσεις, υλικά, χαρακτηριστικά κ.λπ.).

Σύμφωνα με το άρθρο 16(γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία, τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Για τον λόγο αυτό, μετά την έναρξη της παραγωγής της παραγγελίας δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας ούτε η επιστροφή χρημάτων.

Σημείωση: αφού λάβουμε την παραγγελία σας η έναρξη της κατασκεύης της πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας πριν από την έναρξη της παραγωγής επικοινωνώντας άμεσα με την εταιρεία στο τηλέφωνο 2109524320.

Σε περίπτωση που έχετε πραγματοποιήσει παραγγελία και θέλετε να γίνει υπαναχώρηση πριν την έναρξη της παραγγελίας, μπορείτε να συμπληρώσετε την παρακάτω φόρμα.

Φόρμα Υπαναχώρησης(ακύρωση παραγγελίας)

Η παραπάνω εξαίρεση δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή

  • Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος που δεν ανταποκρίνεται στις συμφωνημένες προδιαγραφές.
  • Σε περίπτωση που ο πελάτης διαπιστώσει εμφανή φθορά ή ζημία κατά την παράδοση, οφείλει να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία και να καταγράψει τη ζημία στο παραστατικό παραλαβής του μεταφορέα.
  • Προϊοντα ύπνου όπως μαξιλάρια και προστατευτικά καλύμματα επιστρέφονται μόνο στην σφραγισμένη αρχική τους συσκευάσια, δεν έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης μετα την αποσφράγιση τους για λόγους προστασίας της υγείας και της υγεινής.

Σε αυτες τις περιπτώσεις η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση ή επισκευή είναι εφικτή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών και υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

Α. επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα στο τηλέφωνο 2109524320.
Β. το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Γ. το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κοκ)